Hettich a lancé un outil de recherche de pièces de rechange en ligne pour les quincailleries. L'outil s'adresse aux fabricants de meubles, aux menuisiers et aux techniciens de service qui souhaitent identifier plus rapidement les pièces de rechange appropriées. Les utilisateurs peuvent rechercher des quincailleries par photo ou par caractéristiques techniques. Cette démarche montre comment les fabricants de quincailleries traditionnels numérisent leurs canaux de service – une tendance que d'autres fournisseurs B2B de l'industrie du meuble suivent de plus en plus.